當你的一只羊跑進別人的羊群中，怎么才能找到它？

從前人們為了區分自己的財產，會用燒紅的鐵塊印在動物身上作為標記。在中世紀的歐洲，手工藝匠人用這種燒灼的方法在自己的手工藝品上烙下標記，以便顧客識別產品的產地和生產者，產生了最初的商標和品牌。

“品牌”（brand）一詞來源于古挪威文字brandr，意思正是“打上烙印”。可見，從品牌的歷史文化源頭來看，品牌具有“獨特標記”“印象深刻”“唯一性”等天然特性。當下，在每個行業都在瘋狂內卷的背景下，品牌的“唯一性”也正在帶來更多的商業價值。

6月19日，第二十一屆世界品牌大會暨中國500最具價值品牌發布會召開，會上2024年《中國500最具價值品牌》榜單公布，在這份基于財務分析、消費者行為分析和品牌強度分析而獲得的中國品牌陣容中，涵蓋了能源、金融、化工等各個行業的佼佼者。

在這份500個品牌大名單中，有一個品牌引發了大家的注意。因為它不僅是智慧家庭領域唯一上榜的品牌，也是全球首個智慧家庭場景品牌——那就是三翼鳥。實際上這也并不是它第一次上榜，從2020年開始，三翼鳥已經連續4年獲得《中國最具價值500強》，排名一次比一次提升。

 

正是這種唯一性，使得三翼鳥的品牌價值得以顯現，讓人不僅想問，它究竟是如何做到的？

是第一也是唯一 彰顯品牌價值

著名的營銷學者、被譽為“現代營銷學之父”的菲利普·科特勒將品牌的定義表述為“品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用于識別企業提供給某個或某群消費者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務相區別。”

歸根結底，品牌的價值區隔就在于其獨有的“唯一性”。從這一角度出發，我們試圖去梳理一下三翼鳥的“唯一性”價值的脈絡。

通過觀察，能發現從2020年三翼鳥誕生至今，其每一步都在將體驗、產品、服務等維度不斷“細顆粒”化，或許正是這種“做細”，讓三翼鳥有了別具一格的差異化優勢。

是第一個打破家電邊界，也是唯一一個家電家居一體化體驗中心

印象中家電實體店是怎樣的？分門別類的擺放，一目了然的產品?其實對消費者來說，這樣的陳設早已出現審美疲勞，而且展示的內容也極其有限。

三翼鳥以場景模式率先打破門店陳設桎梏。一開始用智慧成套模式探路，打破家電隔閡，以家庭場景圍繞“衣食住娛”提供成套智慧場景解決方案；2.0階段全面實現定制化可展可銷，讓門店中的產品不局限于家電，而是“可見即可得”，讓用戶一站式購齊；如今三翼鳥體驗中心全面進入5.0階段，融入更多生態品牌，從家電到家居、從產品到生活，三翼鳥為消費者帶去了截然不同的消費體驗。

是第一個場景化定制，也是唯一一個家電家居一體化定制平臺

為什么說三翼鳥對用戶服務是全鏈條的，在消費者以場景化方式體驗完門店后，如果找到了自己需求，就會進入到下一階段即“購買”。

如何打造出消費者心目中完美的家，無論是對于消費者還是服務方長期以來都是痛點。比如傳統設計環節，需要用戶、銷售、設計師來回溝通，費時費力；一些產品的定制，能否符合自家戶型；家電嵌入、功能集成、家裝融合又是否到位，這些問題的疊加使整個設計環節變得十分冗長。

為了解決這些問題，三翼鳥行業首創了家電家居一體化定制平臺。針對整體設計問題，推出了家電家居一體化設計模塊，實現了設計即生產，為用戶快速報價，快速拆單，直連工廠生產，效率大幅提升；針對溝通問題，升級ToC零售平臺，讓用戶可以有更多方案選擇，也能使設計師與用戶溝通更高效；即便是用戶想自行設計卻不懂設計也完全沒有關系，三翼鳥專門研發了“快設計”，讓用戶自己就能快速定制專屬方案。

是第一個全流程交付，也是唯一一個家電家居一體化交付平臺

傳統上的安裝、交付基本都是“各自為戰”，家電是家電、家裝是家裝。

而這個過程中可能就會出現許多問題，比如購買過程中需要消費者自己東奔西跑去了解、適配，且還會出現產品不配套、風格不統一、家居家電不匹配等等問題。

三翼鳥的不同之處在于，其交付的不是某個產品，而是家電家居方案一體化，解決長期以來家電家居不協調、不協同、不和諧等諸多痛點。

像針對最終交付，三翼鳥不是簡單的配送、安裝，而是將交付標準前置化，變成方案的一部分，將生活場景方案完美融合，并讓用戶在施工前就能完全了解。

交付之后也不是一錘子買賣，基于一體交付、一體服務、一體售后，三翼鳥將全程為用戶家庭保駕護航，且場景方案交付后，用戶可以通過三翼鳥數字化平臺持續體驗智慧生活帶來的便利。通過首創行業唯一家庭智慧大腦平臺“海爾智家大腦”， 用戶可以定制專屬的智慧場景，隨時可控、隨時可查。

 

“唯一性”彰顯品牌價值

正是在這種深度“細顆粒”化之下，三翼鳥延伸出了行業“唯一性”特征。

具體而言，這種“唯一性”的價值主要體現在幾個方面，首先是在競爭激烈的市場中，唯一性使品牌能夠脫穎而出，形成獨特的品牌定位，也能讓品牌在消費者心中留下深刻印象，做到與競爭對手的有效區分；

其次是關聯了消費者認知度，當消費者認為某個品牌具有獨特價值時，他們更有可能成為該品牌的忠實顧客，同時，還能大幅提升企業的市場影響力，并能吸引更多潛在消費者；

最后則是“唯一性”使三翼鳥構建出獨特的商業模式及技術解決方案，以此能吸引其他行業的關注，帶來跨界合作的機會。

這種唯一性特征為三翼鳥構建強大的品牌價值之時，也使其形成了“正循環”。比如當下，三翼鳥場景模式所涉及的業務范圍越來越廣，除了家電、家居，還有裝飾建材、水電路、新材料甚至是食品，因為三翼鳥的“唯一性”，這些生態品牌加入其中，繼而也是在繼續強化三翼鳥的“唯一性”。

“唯一性”的背后也是一種“價值共生”

三翼鳥的這種“唯一性”除了有利自身發展外，其實對消費者以及行業來說都是一種“價值共生”。

像面對消費市場，三翼鳥的戰略大方向一直在根據用戶需求不斷的升級，用戶需要更直觀的體驗，就將門店從成套階段升級為了生態共創；用戶需要更高效、易用的平臺，就進行平臺升級，于是就有了家電家居一體化定制平臺。

三翼鳥不斷升級的背后，也是在最大程度地給予用戶情緒價值，通過場景、空間、生態等多種方式，將用戶帶入其中并給予觸動和共鳴，讓產品不再是“單向觸達消費者”，而是形成品牌與用戶“雙向互動”。

再就是對于行業來說，當下無論是家電還是家居市場毫無疑問都是“紅海”，但在三翼鳥創新性將其打通，并接入更多生態后，一片全新的海洋就此出現。

可以說在其他玩家還在走單品賣貨模式時，三翼鳥已經從提供家電、到賦能空間、再到打造生活方式，不斷升級為行業開辟全新增長路徑，成為“新家電時代”的新業態。

總之，三翼鳥在為消費市場帶去全新個性化家居生活的同時，也為行業樹立了創新標桿，走向了品牌與生態的共贏，這種三方共贏無疑才是行業的未來趨勢。