“用藥”是患者醫療服務的“最后一公里”。而藥師的工作涉及藥品的所有環節，從藥品的生產、流通到患者使用，他們既是藥品供應與管理的保障者，也是患者安全合理用藥的守護者，更是健康知識傳播者。隨著醫療技術發展，藥品種類和新藥數量不斷增多，與此同時，患者對合理用藥的期待值也與日俱進，對藥師及藥學服務提出了更高要求。

每年9月25日是世界藥師日（又稱“藥師節”），今年的主題是“藥師：滿足全球衛生需求”。那么藥師的日常工作都有哪些？面對當前全球衛生需求的多樣化與復雜化，藥師們又該如何精益求精，提高藥學服務質量和效率呢？在第16個藥師節來臨之際，讓我們從每份藥品“存轉配發用”全流程入手，看海爾生物醫療如何以數智化手段助力藥師解放“雙手”，做到“把時間還給藥師，把藥師還給患者”，推動藥學服務向“以體驗為中心”轉變！

數智管理化繁為簡，讓藥師工作更高效

醫院藥學部承擔著藥品供應、藥品管理、藥學服務、臨床藥學以及藥學科研等多項重要職責。藥師作為合理用藥的守門人，需要在“安全、有效、經濟、適當”等要素下，找到藥物治療的最佳平衡點。與此同時，隨著人們健康需求的提升，藥學服務正從傳統的藥物使用指導轉向全面的藥物生命周期教育。這一轉型不僅包括指導患者合理用藥，還涉及藥物研發全鏈條。藥學服務廣度和深度的不斷拓展，無疑對藥學服務工作者帶來了新的挑戰。

然而在傳統“藥房”管理模式下，藥品的存儲、發放、調配等均依賴人工進行，流程繁復、工作量大，存在占用人力多、效率低、人為差錯難避免、職業暴露風險高，以及藥品效期難管理可能引發浪費等痛點。在此背景下，不僅患者取藥往往需排長隊、耗時長，藥師也被繁復的工作占據，難以抽出更多精力來指導患者合理安全用藥及從事科研工作，無法滿足群眾日益增長的多層次、高質量的健康需求。

從藥師工作痛點和群眾就醫體驗出發，海爾生物醫療圍繞藥品的存、轉、配、發、用各環節，對門/急診、住院、靜配中心、手術室、病區等院內用藥全場景進行了數智化升級。通過自主研發AI視覺識別、多機械手仿生控制、高速運動控制三大核心技術，海爾生物醫療創新出醫院智慧用藥全場景數智方案。包括智能一體化靜配中心、智慧門診藥房、智慧急診藥房、智慧住院藥房、24小時分布式藥房等。在物聯網、AI等技術加持下，醫院智慧用藥全場景數智方案實現了從入庫存儲、藥品流轉、用藥處方、靜脈調配、智慧發藥到合理用藥等全流程閉環管理，真正做到藥品使用信息全追溯、藥品流轉信息全透明、設備智慧運行全管理。

　　智慧門診藥房內全自動智能發藥機精準抓取、自動發藥

這樣一來，不僅實現了患者用藥零差錯、醫護配藥零暴露、醫院管藥零浪費，也讓藥師從“藥山藥海”中解放出來，將時間還給藥師，將藥師還給患者，促進全院藥學服務水平提升。

專注藥學服務提升，讓患者用藥更安全

“貧血，生血寶和葡萄糖酸亞鐵能一起吃嗎？”“血壓降下來了，降壓藥還要繼續吃嗎？”智慧化升級后，平時在藥架間穿梭不停的藥師，得以有更多精力解答患者的各種用藥疑惑，對患者進行細致的用藥指導。

門診藥房是醫院的窗口單位，直接面向患者開展藥學服務、進行用藥交代。過去，在門診藥房，藥師們需要人工進行查看庫存備藥、“四查十對”、藥品調配及發藥等工作。這讓他們囿于繁瑣的工作流程，即便全力以赴也難免會出現患者取藥耗時長等情況，影響服務質量提升。現在，在智慧門診藥房，從存藥、配藥、發藥到補藥等全流程實現了智能化管理，發藥效率提升了50%，患者取藥也由過去的10分鐘變為“即到即取”。發藥時，全自動智能發藥機可以自動配藥、發藥、補藥，速度最高可達2500盒/小時；還能自動進行整機盤點，實時更新庫存；并做到藥品效期智能管理，確保先進先出，避免浪費。核對時，發藥核對系統可進行自動核對，并可將錯誤藥品滯留。

與門診藥房直面患者不同，靜配中心身處“大后方”，專門負責住院患者靜脈注射藥物的配置和供應。長期以來，靜配中心藥師在進行人工貼簽、擺藥、配液、核對等工作時，面臨著人工耗費大、數據難追溯、職業暴露風險高等問題，同時必須時刻精神緊繃以保證信息的準確性。現在，在智能一體化靜配中心，從輸液出入庫、貼簽、發筐、針劑擺藥、配液到輸液分揀及配送等全流程、全場景已實現了自動化、智能化升級，并可對患者用藥信息進行可視化管理、全追溯。在貼簽擺藥環節，智能貼簽擺藥一體機投用后，貼簽及擺藥人數由４人一組降至１人，且通過全程數據上云，可實現差錯精準溯源。在配液環節，則有全自動配液機器人，自動完成細胞毒性藥物或抗生素等的抽吸、轉移、溶解、混勻等動作，做到配液0差錯、藥物0殘留、職業0暴露。

　　智能一體化靜配中心助力藥學服務質量和效率提升

此外，在智慧住院藥房，海爾生物醫療則通過分包核對一體機、智能剝藥機等自動化設備，改變現有手工調劑分發藥品流程，實現自動調劑，提升效率的同時，提高了藥品調劑準確率。在智慧急診藥房，則通過冷藏針劑發藥機，可實現常溫及冷藏盒裝、針劑藥品的存儲、自動發放和管理，可緩解單人值班模式下承接壓力，提高服務效率。24小時分布式藥房則通過人工智能技術應用，讓群眾能夠隨時按需自助買藥、取藥……

隨著科技進步和全球衛生需求不斷變化，藥學服務領域正迎來前所未有的發展機遇和挑戰，藥師們開展高質量藥學服務的步伐也將持續加快。未來，盈康一生旗下海爾生物醫療將繼續面向人民生命健康需求，加速智慧用藥場景方案迭代拓展，助力藥師提高藥學服務質量和效率，打通合理安全用藥“最后一厘米”，讓生命更美好。