隨著國家以舊換新政策持續加碼，各企業加力支持家電以舊換新動作也是緊鑼密鼓。為了讓消費者享受更多便利和實惠，海爾智家在持續升級、全面落地的基礎上還進行了模式創新，通過上線智家云店OTO模式“離用戶更近一點”，大大優化全流程體驗。

9月28日，在安徽省商務廳、新華通訊社安徽分社指導下，海爾智家承辦的“以舊換新 徽萬家”安徽省消費品以舊換新進萬企·萬區·萬村活動在合肥舉行。而這，也標志著智家云店OTO模式正式落地安徽，將為全省市民帶來更高效、更便捷、更實惠的全流程體驗升級，助推以舊換新落地更深、覆蓋更廣。

自9月初正式上線以來，智家云店OTO模式已落地安徽、湖北、沈陽、福州。預計9月底全國陸續開通。

解決用戶痛點，打造離用戶最近的以舊換新模式

時下，全國家電以舊換新如火如荼，但消費者參與過程依然存在一些不便：比如偏遠地區用戶找不到入口參與，且對門店參與以舊換新的品類型號不知情，容易白跑一趟；還有各地、各平臺以舊換新補貼政策不一，領券、核銷緩慢，使用方式受限；亦或是服務不完整，如只管新機送裝不管舊機拆除等等……

而智家云店OTO模式的誕生，解決了以上問題。

首先，智家云店OTO模式讓偏遠地區用戶也能輕松參與以舊換新。該模式依托海爾4萬+家門店布局，覆蓋了各級城市和許多偏遠地區。基于此，智家云店OTO模式也得以保證進企業、進社區、進村鎮的速度和效率，可以說是“離用戶最近”的以舊換新模式。

其二，該模式解決了用戶領券核銷不方便的問題。許多地區補貼政策只能去線上領取、線下核銷，而智家云店OTO模式支持隨時隨地一鍵下單，線上領券、線上核銷，全流程在線可視。比如北京的用戶要給合肥的家人選購家電，用手機遠程領券、線上核銷支付即可輕松完成。

其三，智家云店OTO模式品類全、產品多。該模式實現了線上線下的一體化融合，對習慣了線下體驗再下單的用戶非常友好，用戶完全可以實地看機之后回家商量，確定后直接線上下單支付即可，不用二次到賣場。

最后，是大大優化了換新步驟、提升了服務體驗。智家云店OTO模式能充分發揮海爾物流和售后服務的優勢，實現從購新、配送到安裝的全流程銷售服務一體化，為消費者提供“一次到位”的極速體驗，讓更多用戶感知科技進步、暢享美好生活。

以用戶為主體，以舊換新全面落地、持續引領

加力支持以舊換新的意義，是讓消費者獲益。包括國家政策的連續加碼、各地補貼的不斷升級，目標都是一致的：讓更多人享受實實在在的好福利、好產品。

這也是海爾智家一直主張“以舊換新的主體是用戶”的核心所在。國家和地區一直在努力推進，企業自然也要拿出誠意，不斷發現問題、解決問題，讓體驗越來越好，才能實現國家、地區和企業“三方合力”推進以舊換新做深做實——因此，今年以來，海爾智家一直積極響應、持續加碼，真正做到了家電以舊換新推進最快、落地最深、覆蓋最廣。

推進最快，在于海爾智家持續加碼過程中的每一步，都是先人一步：4月，海爾智家率先響應政策全國啟動“綠碳計劃”；5月發布《關于以舊換新再升級》的通知，升級“多快好省”服務；8月，海爾智家再領先一步，通過“百城千縣萬里行”全力推進新一輪以舊換新升級計劃，實現“好產品極速換，省心更劃算”……而近日，海爾智家再度加碼，宣布實施以舊換新“國補+企補，補貼不封頂”計劃。除了國家補貼外，海爾智家還提供企業補貼，上不封頂。自7月25日國家發改委、財政部聯合發布以舊換新政策以來，海爾智家參與政府發布會11場，聯合政府召開啟動會或發布會21場。

覆蓋最廣，在于海爾智家實現了參與渠道的全面覆蓋。海爾智家以舊換新支持兩種參與方式，線上線下全覆蓋：第一種，線上在海爾智家云店，用戶可進入“國家補貼以舊換新”專區，查看并選購商品；第二種，在海爾智家線下門店，用戶可以就近換新。

落地最深，在于海爾智家實現了各級市場的全面滲透、持續引領。以舊換新除了要面對一二線城市，更要深入村鎮市場。智家云店OTO模式的落地，讓換新門檻更低、讓流程更方便、讓體驗更好，自然也為海爾智家帶來了更可觀的落地成果。據統計，目前該模式已拉動銷售1200萬+，如合肥區域經銷商10天交易超1000單，9月份累計實現30%以上增長，而此類通過智家云店OTO模式拉動銷售高增長的經銷商，安徽省陸續開通還有近100個。

家電以舊換新，對國家而言是重要戰略舉措，對用戶而言則是大型民生工程。在海爾智家看來，以舊換新不僅僅只是商業行為，更關乎著廣大用戶生活的面貌、品質和幸福。而這，也是驅動海爾智家積極響應、持續加碼、引領落地的動力所在。